TROCAS E DEVOLUÇÕES

A nossa política de trocas visa oferecer total segurança aos clientes quanto aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação . Também realizamos trocas de produtos que foram entregues diferentes do solicitado pelo cliente.

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do encomendado, siga os passos abaixo para solicitar uma troca:

  • Envie um e-mail para o nosso atendimento, informando: CPF, número do pedido, nome do produto a ser devolvido e o defeito apresentado .

  • Após a coleta do e-mail, encaminharemos sua solicitação para o nosso setor de qualidade, que fará a análise.

  • A troca só será autorizada após essa análise. Assim que tivermos um parecer, entraremos em contato para informar se a troca será realizada.

O prazo para solicitar uma troca por defeito ou vício é de até 90 dias após a coleta do produto.
Atenção: Não realizaremos trocas ou reembolsos após esse prazo.

Sua solicitação será comprovada em até 7 dias úteis . Se o problema for confirmado, entraremos em contato via e-mail, e você poderá escolher uma das opções abaixo:

  • Reembolso total do valor pago;

  • Envio de um novo produto igual ao solicitado;

  • Envio de um produto de valor semelhante;

  • Cupom no valor do produto para uso em compras futuras.

Cancelamento de Compra (Direito de Arrependimento)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), as compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após a retirada do produto.

Em caso de estorno sem cartão de crédito , nosso setor financeiro tem até 7 dias úteis para processar uma solicitação junto à operadora.
O valor pode levar até 120 dias para devolução ao seu cartão, conforme o prazo estipulado pela administradora do cartão e o fechamento da fatura.

Se o reembolso for realizado via conta bancária , o prazo máximo é de 10 dias úteis após uma análise de qualidade, e será feito apenas para uma conta bancária com o mesmo CPF utilizado na compra .

Importante:

  • Produtos devolvidos sem comunicação prévia , fora do prazo , sem etiqueta ou nota fiscal , ou com variação nos itens enviados , serão devolvidos ao cliente.

  • Trocas reprovadas após análise de qualidade também terão os produtos reenviados ao cliente via Sedex a cobrar . O custo do frete é de responsabilidade do cliente.

  • A Nun Click não se responsabiliza pelos custos de frete em caso de devolução com reembolso, estornos ou troca por outro produto . Essas despesas são de responsabilidade do cliente.